---
title: "Veelgestelde vragen"
draft: false
page_header_image: "images/background/banner.svg"
watermark: "FAQ"
description: "Voor vele sectoren is IT zowel niet belangrijk als essentieel. Soms moet het simpelweg gewoon werken. Hier proberen wij veelvoorkomende vragen preventief te beantwoorden.<br><br>Staat jouw vraag hier niet tussen, neem dan [contact](/contact) op."
---

## Software & rechten
#### Heb ik een Microsoft, Apple of Google account nodig?
Nee. Wij leveren systemen die zelfstandig zijn en werken zonder aanvullende licenties of software verplichtingen. Je bent vrij om systemen naar keuze te gebruiken zoals Windows op een laptop en Apple iOS voor de mobiel om jouw systemen aan te bedienen.


#### Is open-source software veilig?
Ja. Het feit dat de broncode leesbaar en aanpasbaar is voor iedereen, heeft geen invloed op de achterliggende veiligheidslagen in de software of systemen die de software draaien.

#### Heeft of behoudt StartIT rechten over de software? 
Nee, in geen enkel geval. Alle rechten zijn van de oorspronkelijke makers en/of de makers van aftakkingen die wij gebruiken. Wij zijn ook geen verkopende partij van de software, enkel een dienstverlener die de software instelt, optimaliseert of aanpast naar specifiek gebruik scenario. 

<hr>

## Garanties & service
#### Wat valt er onder garantie?
**In het kort;** de werking van de systemen zelf. 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de opslag en behandeling van gebruikersdata, zoals afbeeldingen en documenten. De systemen worden technisch operationeel gehouden, publiek toegankelijk vanuit elk IP adres en beveiligt tegen kwaadwillenden. In geval van gebruikersproblemen, zoals het verwijderen van belangrijke bestanden zullen wij herstel uitvoeren (indien mogelijk) tegen facturatie.

##### Kan garantie vervallen?
Op hardware aankopen, waaronder laptops of smartphones, behouden hun garantie ten alle tijden zoals besproken bij verkoop. De werking van software en diensten, waarbij garantie van werking onderhevig is aan een servicecontract, verliezen hun garantie indien:
- Overeenkomst ten einde is
- Er een betaalachterstand is
- Een gebruiker handmatig (met of zonder kennis) handelingen verricht die de werking in gevaar brengen

#### Welke typen service zijn mogelijk?
Wij kunnen diverse handelingen doen ter service van jouw IT producten. Hieronder vallen de volgende werkzaamheden:
- Updaten en herconfigureren van servers en software
- Backups maken van data
- Kleine aanpassingen maken, zoals een website updaten met media of inhoud
- Periodieke training

